よくあるご質問 Q&A

購入前のご質問

  • どのくらいで手元に商品が届きますか
    ご注文をいただいてから1~2営業日内に、当店から発送予定日をお知らせするメールを送らせていただきます。出荷から配送店に到着するまで、配達業者が設置日の日程調整のためにお電話を差し上げます。出荷後2~5日程度でのご連絡を目安にしております。
  • お届け日の指定はできますか
    お届け日の指定に関しましては、配達業者とのご相談が必要となります。当店から配送店へ出荷後、配達業者が設置日の日程についてお電話でご相談させていただきます。ご注文時にご希望の日時をご記載いただいても対応が難しい場合がございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
  • 領収書の発行はできますか
    環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。

    ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
    ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
  • 近くのお店で購入はできますか
    取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
    https://www.loozer.net/store_information.html
  • キャンセルについて知りたいです
    商品発送後のキャンセルや設置時に搬入できない場合、キャンセル料が発生致します。
    (設置担当者が搬入不可と判断した場合も含む)

    キャンセルについて

冷蔵に関して

  • 冷蔵庫が冷えない
    電源プラグを本体とコンセントにしっかりと差し込んでいただき、電源スイッチをONにしてください。
    ※コンプレッサー音と、底面が熱くなっているかを確認してください。
  • 冷蔵庫の冷えが悪い
    • 設置直後は庫内温度がまだ十分に下がっておらず、冷えるまで約4~10時間、夏場では約24時間程度かかることがあります。
    • 設定温度が高くなっていないかご確認のうえ、操作パネルで適切な温度に調整してください。
    • 直射日光が当たる場所や暖房器具の近くで使用されていないかご確認ください。これらの熱源から離れた場所に設置されることをお勧めします。
    • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
    • 熱いものを入れていないかご確認ください。熱いものは常温まで冷ましてから入れることをお勧めします。
    • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしていただけると温度の安定に役立ちます。
    • 庫内が過剰に詰め込まれていないかご確認いただき、冷気が流れるためのスペースを確保していただくことをお勧めします。
  • 冷蔵庫内が結露する
    • 水分の多いものが庫内に入っていないかご確認ください。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
    • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
    • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしてください。
  • 冷蔵室に入れたものが凍結する
    • 周囲の温度が低い場合がありますので、操作パネルで冷蔵庫の温度設定を調整していただくことをお勧めします。
    • 水分の多いものが冷却器付近に置かれている可能性がございます。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
    • 冷蔵庫の温度設定が低すぎるかもしれません。操作パネルで温度設定を適切に調整していただくことをお勧めします。

本体に関して

  • 庫内がにおう
    • 匂いの強い食品を入れている可能性があります。そういった食品は、ラップで包むか密閉容器に入れることをお勧めします。
    • 食品のかすが庫内に付着している可能性があります。庫内を定期的にお手入れしていただくことをお勧めします。
  • 音がうるさい
    冷蔵庫は温度調節のためにコンプレッサーの運転・停止を繰り返します。コンプレッサーが動き始める際には音がやや大きくなることがあります。
  • 水が流れるような音がする
    冷媒が冷却器内を流れる際に生じる音は正常な現象です。ご心配なくそのままご使用いただけます。
  • 振動する
    • 冷蔵庫が不安定な場所に設置されているかもしれません。水平で安定した場所に設置していただくことをお勧めします。
    • 壁などに接触している可能性がありますので、壁から少し離して設置していただくことをお勧めします。
  • テーブル面(天板)が結露する
    周囲の湿度が高い場合、一時的に結露することがございます。乾いた布で拭き取っていただくことをお勧めします。
  • 底面が熱くなる
    当製品は底面から熱を放出しますので、使用開始時や夏場には特に熱くなることがありますが、発火の心配はございません。
    ※庫内の食品への影響もありません。

ワイヤレス充電に関して

  • 充電できない
    • 充電される端末の位置を変更してみてください。充電を行うには端末と充電パッドのコイルの位置を合わせる必要があります。端末のコイルの位置が充電パッドの中央と重なるように置いてください。
      ※コイルの位置は端末ごとに異なります。
    • 充電する機器が満充電でないかご確認ください。
    • 端末の種類によっては、バッテリー保護のため、80%以上の充電状態では充電できない場合があります。
    • 本機と充電される機器の間に障害物がないかご確認ください。
    • 充電される機器が本機の規格に合っているかご確認ください。
      ※本機の規格を要確認
  • 充電が途中で止まる
    端末の位置がずれている可能性があります。充電中はバイブレーション機能をOFFにしてください。振動により端末が動き、充電完了できなかったり、落下するおそれがあります。

オーディオに関して

  • 音が途切れる、音が割れる、雑音が多い
    • 無線ブロードバンドルーターや電子レンジなど、2.4GHz帯の電波を使用する機器との同時使用は通信の途切れを引き起こすことがございます。
    • ワイヤレス送信機が手のひらなどで覆われていないかご確認ください。
    • Bluetooth®通信の使用可能距離(約10メートル)を超えていないかご確認ください。
    • 本機とワイヤレス送信機の間に障害物がないかご確認ください。
    • 使用していない無線LAN機器は電源を切っていただくことをお勧めします。
  • 音が出ない音が小さい
    • 周辺に複数のBluetooth®機器が動作している場合、意図しない機器と接続していることがありますので、ご確認ください。
    • 接続されている端末の音量を確認し、もし音量が小さい場合は音量を上げてみてください。
    • 接続されている端末のBluetooth®が「A2DP」プロファイルに対応しているかどうかをご確認ください。
    • 本機と接続するBluetooth®機器側で、本機への接続を一度切ってから再度接続してみてください。
  • 他のBluetooth®機器と無線接続されない
    • Bluetooth®機器のメニューから当機の登録情報を一度削除し、再度登録してみてください。
    • 本機のオーディオロック解除ボタンを3秒以上長押ししてオーディオ機能をOFFにし、その後もう一度ダブルタップで機能を再起動してみてください。
      ※取り扱い説明書参照
  • 正常に動作しない
    本機の電源スイッチを一度切り、7分間程度待ってから電源を再度入れてみてください。
    ※冷蔵機能の電源も切れますのでご注意ください。

購入前のご質問

  • どのくらいで手元に商品が届きますか
    ご注文をいただいてから1~2営業日内に、当店から発送予定日をお知らせするメールを送らせていただきます。出荷から配送店に到着するまで、配達業者が設置日の日程調整のためにお電話を差し上げます。出荷後2~5日程度でのご連絡を目安にしております。
  • お届け日の指定はできますか
    お届け日の指定に関しましては、配達業者とのご相談が必要となります。当店から配送店へ出荷後、配達業者が設置日の日程についてお電話でご相談させていただきます。ご注文時にご希望の日時をご記載いただいても対応が難しい場合がございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
  • 領収書の発行はできますか
    環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。

    ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
    ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
  • 近くのお店で購入はできますか
    取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
    https://www.loozer.net/store_information.html
  • キャンセルについて知りたいです
    商品発送後のキャンセルや設置時に搬入できない場合、キャンセル料が発生致します。
    (設置担当者が搬入不可と判断した場合も含む)

    キャンセルについて

冷蔵に関して

  • 冷蔵庫が冷えない
    電源プラグを本体とコンセントにしっかりと差し込んでいただき、電源スイッチをONにしてください。
    ※コンプレッサー音と、底面が熱くなっているかを確認してください。
  • 冷蔵庫の冷えが悪い
    • 設置直後は庫内温度がまだ十分に下がっておらず、冷えるまで約4~10時間、夏場では約24時間程度かかることがあります。
    • 設定温度が高くなっていないかご確認のうえ、操作ダイヤルで適切な温度に調整してください。
    • 直射日光が当たる場所や暖房器具の近くで使用されていないかご確認ください。これらの熱源から離れた場所に設置されることをお勧めします。
    • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
    • 熱いものを入れていないかご確認ください。熱いものは常温まで冷ましてから入れることをお勧めします。
    • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしていただけると温度の安定に役立ちます。
    • 庫内が過剰に詰め込まれていないかご確認いただき、冷気が流れるためのスペースを確保していただくことをお勧めします。
  • 冷蔵庫内が結露する
    • 水分の多いものが庫内に入っていないかご確認ください。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
    • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
    • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしてください。
  • 冷蔵室に入れたものが凍結する
    • 周囲の温度が低い場合がありますので、操作ダイヤルで冷蔵庫の温度設定を調整していただくことをお勧めします。
    • 水分の多いものが冷却器付近に置かれている可能性がございます。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
    • 冷蔵庫の温度設定が低すぎるかもしれません。操作ダイヤルで温度設定を適切に調整していただくことをお勧めします。

本体に関して

  • 庫内がにおう
    • 匂いの強い食品を入れている可能性があります。そういった食品は、ラップで包むか密閉容器に入れることをお勧めします。
    • 食品のかすが庫内に付着している可能性があります。庫内を定期的にお手入れしていただくことをお勧めします。
  • 音がうるさい
    冷蔵庫は温度調節のためにコンプレッサーの運転・停止を繰り返します。コンプレッサーが動き始める際には音がやや大きくなることがあります。
  • 水が流れるような音がする
    冷媒が冷却器内を流れる際に生じる音は正常な現象です。ご心配なくそのままご使用いただけます。
  • 振動する
    • 冷蔵庫が不安定な場所に設置されているかもしれません。水平で安定した場所に設置していただくことをお勧めします。
    • 壁などに接触している可能性がありますので、壁から少し離して設置していただくことをお勧めします。
  • テーブル面(天板)が結露する
    周囲の湿度が高い場合、一時的に結露することがございます。乾いた布で拭き取っていただくことをお勧めします。
  • 底面が熱くなる
    当製品は底面から熱を放出しますので、使用開始時や夏場には特に熱くなることがありますが、発火の心配はございません。
    ※庫内の食品への影響もありません。

ワイヤレス充電に関して

  • 充電できない
    • 充電される端末の位置を変更してみてください。充電を行うには端末と充電パッドのコイルの位置を合わせる必要があります。端末のコイルの位置が充電パッドの中央と重なるように置いてください。
      ※コイルの位置は端末ごとに異なります。
    • 充電する機器が満充電でないかご確認ください。
    • 端末の種類によっては、バッテリー保護のため、80%以上の充電状態では充電できない場合があります。
    • 本機と充電される機器の間に障害物がないかご確認ください。
    • 充電される機器が本機の規格に合っているかご確認ください。
      ※本機の規格を要確認
  • 充電が途中で止まる
    端末の位置がずれている可能性があります。充電中はバイブレーション機能をOFFにしてください。振動により端末が動き、充電完了できなかったり、落下するおそれがあります。

購入前のご質問

  • どのくらいで手元に商品が届きますか
    ご注文をいただいてから1~2営業日内に、当店から発送予定日をお知らせするメールを送らせていただきます。出荷から配送店に到着するまで、配達業者が設置日の日程調整のためにお電話を差し上げます。出荷後2~5日程度でのご連絡を目安にしております。
  • お届け日の指定はできますか
    お届け日の指定に関しましては、配達業者とのご相談が必要となります。当店から配送店へ出荷後、配達業者が設置日の日程についてお電話でご相談させていただきます。ご注文時にご希望の日時をご記載いただいても対応が難しい場合がございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
  • 領収書の発行はできますか
    環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。

    ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
    ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
  • 近くのお店で購入はできますか
    取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
    https://www.loozer.net/store_information.html
  • キャンセルについて知りたいです
    商品発送後のキャンセルや設置時に搬入できない場合、キャンセル料が発生致します。
    (設置担当者が搬入不可と判断した場合も含む)

    キャンセルについて

冷蔵に関して

  • 冷蔵庫が冷えない
    電源プラグを本体とコンセントにしっかりと差し込んでいただき、電源スイッチをONにしてください。
    ※コンプレッサー音と、底面が熱くなっているかを確認してください。
  • 冷蔵庫の冷えが悪い
    • 設置直後は庫内温度がまだ十分に下がっておらず、冷えるまで約4~10時間、夏場では約24時間程度かかることがあります。
    • 設定温度が高くなっていないかご確認のうえ、操作パネルで適切な温度に調整してください。
    • 直射日光が当たる場所や暖房器具の近くで使用されていないかご確認ください。これらの熱源から離れた場所に設置されることをお勧めします。
    • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
    • 熱いものを入れていないかご確認ください。熱いものは常温まで冷ましてから入れることをお勧めします。
    • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしていただけると温度の安定に役立ちます。
    • 庫内が過剰に詰め込まれていないかご確認いただき、冷気が流れるためのスペースを確保していただくことをお勧めします。
  • 冷蔵庫内が結露する
    • 水分の多いものが庫内に入っていないかご確認ください。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
    • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
    • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしてください。
  • 冷蔵室に入れたものが凍結する
    • 周囲の温度が低い場合がありますので、操作ダイヤルで冷蔵庫の温度設定を調整していただくことをお勧めします。
    • 水分の多いものが冷却器付近に置かれている可能性がございます。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
    • 冷蔵庫の温度設定が低すぎるかもしれません。操作ダイヤルで温度設定を適切に調整していただくことをお勧めします。

本体に関して

  • 庫内がにおう
    • 匂いの強い食品を入れている可能性があります。そういった食品は、ラップで包むか密閉容器に入れることをお勧めします。
    • 食品のかすが庫内に付着している可能性があります。庫内を定期的にお手入れしていただくことをお勧めします。
  • 音がうるさい
    冷蔵庫は温度調節のためにコンプレッサーの運転・停止を繰り返します。コンプレッサーが動き始める際には音がやや大きくなることがあります。
  • 水が流れるような音がする
    冷媒が冷却器内を流れる際に生じる音は正常な現象です。ご心配なくそのままご使用いただけます。
  • 振動する
    • 冷蔵庫が不安定な場所に設置されているかもしれません。水平で安定した場所に設置していただくことをお勧めします。
    • 壁などに接触している可能性がありますので、壁から少し離して設置していただくことをお勧めします。
  • テーブル面(天板)が結露する
    周囲の湿度が高い場合、一時的に結露することがございます。乾いた布で拭き取っていただくことをお勧めします。
  • 底面が熱くなる
    当製品は底面から熱を放出しますので、使用開始時や夏場には特に熱くなることがありますが、発火の心配はございません。
    ※庫内の食品への影響もありません。

ワイヤレス充電に関して

  • 充電できない
    • 充電される端末の位置を変更してみてください。充電を行うには端末と充電パッドのコイルの位置を合わせる必要があります。端末のコイルの位置が充電パッドの中央と重なるように置いてください。
      ※コイルの位置は端末ごとに異なります。
    • 充電する機器が満充電でないかご確認ください。
    • 端末の種類によっては、バッテリー保護のため、80%以上の充電状態では充電できない場合があります。
    • 本機と充電される機器の間に障害物がないかご確認ください。
    • 充電される機器が本機の規格に合っているかご確認ください。
      ※本機の規格を要確認
  • 充電が途中で止まる
    端末の位置がずれている可能性があります。充電中はバイブレーション機能をOFFにしてください。振動により端末が動き、充電完了できなかったり、落下するおそれがあります。