よくあるご質問 Q&A

• 購入前のご質問
• 冷蔵に関して
• 本体に関して
• ワイヤレス充電に関して

購入前のご質問

• どのくらいで手元に商品が届きますか

  ご注文をいただいてから１～２営業日内に、当店から発送予定日をお知らせするメールを送らせていただきます。出荷から配送店に到着するまで、配達業者が設置日の日程調整のためにお電話を差し上げます。出荷後２～５日程度でのご連絡を目安にしております。
• お届け日の指定はできますか

  お届け日の指定に関しましては、配達業者とのご相談が必要となります。当店から配送店へ出荷後、配達業者が設置日の日程についてお電話でご相談させていただきます。ご注文時にご希望の日時をご記載いただいても対応が難しい場合がございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
• 領収書の発行はできますか

  環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。
  
  ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
  ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
• 近くのお店で購入はできますか

  取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
  https://www.loozer.net/store_information.html
• キャンセルについて知りたいです

  商品発送後のキャンセルや設置時に搬入できない場合、キャンセル料が発生致します。
  （設置担当者が搬入不可と判断した場合も含む）
  
  

冷蔵に関して

• 冷蔵庫が冷えない

  電源プラグを本体とコンセントにしっかりと差し込んでいただき、電源スイッチをONにしてください。
  ※コンプレッサー音と、底面が熱くなっているかを確認してください。
• 冷蔵庫の冷えが悪い

  • 設置直後は庫内温度がまだ十分に下がっておらず、冷えるまで約4～10時間、夏場では約24時間程度かかることがあります。
  • 設定温度が高くなっていないかご確認のうえ、操作ダイヤルで適切な温度に調整してください。
  • 直射日光が当たる場所や暖房器具の近くで使用されていないかご確認ください。これらの熱源から離れた場所に設置されることをお勧めします。
  • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
  • 熱いものを入れていないかご確認ください。熱いものは常温まで冷ましてから入れることをお勧めします。
  • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしていただけると温度の安定に役立ちます。
  • 庫内が過剰に詰め込まれていないかご確認いただき、冷気が流れるためのスペースを確保していただくことをお勧めします。
• 冷蔵庫内が結露する

  • 水分の多いものが庫内に入っていないかご確認ください。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
  • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
  • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしてください。
• 冷蔵室に入れたものが凍結する

  • 周囲の温度が低い場合がありますので、操作ダイヤルで冷蔵庫の温度設定を調整していただくことをお勧めします。
  • 水分の多いものが冷却器付近に置かれている可能性がございます。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
  • 冷蔵庫の温度設定が低すぎるかもしれません。操作ダイヤルで温度設定を適切に調整していただくことをお勧めします。

本体に関して

• 庫内がにおう

  • 匂いの強い食品を入れている可能性があります。そういった食品は、ラップで包むか密閉容器に入れることをお勧めします。
  • 食品のかすが庫内に付着している可能性があります。庫内を定期的にお手入れしていただくことをお勧めします。
• 音がうるさい

  冷蔵庫は温度調節のためにコンプレッサーの運転・停止を繰り返します。コンプレッサーが動き始める際には音がやや大きくなることがあります。
• 水が流れるような音がする

  冷媒が冷却器内を流れる際に生じる音は正常な現象です。ご心配なくそのままご使用いただけます。
• 振動する

  • 冷蔵庫が不安定な場所に設置されているかもしれません。水平で安定した場所に設置していただくことをお勧めします。
  • 壁などに接触している可能性がありますので、壁から少し離して設置していただくことをお勧めします。
• テーブル面（天板）が結露する

  周囲の湿度が高い場合、一時的に結露することがございます。乾いた布で拭き取っていただくことをお勧めします。
• 底面が熱くなる

  当製品は底面から熱を放出しますので、使用開始時や夏場には特に熱くなることがありますが、発火の心配はございません。
  ※庫内の食品への影響もありません。

ワイヤレス充電に関して

• 充電できない

  • 充電される端末の位置を変更してみてください。充電を行うには端末と充電パッドのコイルの位置を合わせる必要があります。端末のコイルの位置が充電パッドの中央と重なるように置いてください。
    ※コイルの位置は端末ごとに異なります。
  • 充電する機器が満充電でないかご確認ください。
  • 端末の種類によっては、バッテリー保護のため、80％以上の充電状態では充電できない場合があります。
  • 本機と充電される機器の間に障害物がないかご確認ください。
  • 充電される機器が本機の規格に合っているかご確認ください。
    ※本機の規格を要確認
• 充電が途中で止まる

  端末の位置がずれている可能性があります。充電中はバイブレーション機能をOFFにしてください。振動により端末が動き、充電完了できなかったり、落下するおそれがあります。

• 購入前のご質問
• 冷蔵に関して
• 本体に関して
• ワイヤレス充電に関して

購入前のご質問

• どのくらいで手元に商品が届きますか

  ご注文をいただいてから１～２営業日内に、当店から発送予定日をお知らせするメールを送らせていただきます。出荷から配送店に到着するまで、配達業者が設置日の日程調整のためにお電話を差し上げます。出荷後２～５日程度でのご連絡を目安にしております。
• お届け日の指定はできますか

  お届け日の指定に関しましては、配達業者とのご相談が必要となります。当店から配送店へ出荷後、配達業者が設置日の日程についてお電話でご相談させていただきます。ご注文時にご希望の日時をご記載いただいても対応が難しい場合がございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
• 領収書の発行はできますか

  環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。
  
  ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
  ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
• 近くのお店で購入はできますか

  取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
  https://www.loozer.net/store_information.html
• キャンセルについて知りたいです

  商品発送後のキャンセルや設置時に搬入できない場合、キャンセル料が発生致します。
  （設置担当者が搬入不可と判断した場合も含む）
  
  

冷蔵に関して

• 冷蔵庫が冷えない

  電源プラグを本体とコンセントにしっかりと差し込んでいただき、電源スイッチをONにしてください。
  ※コンプレッサー音と、底面が熱くなっているかを確認してください。
• 冷蔵庫の冷えが悪い

  • 設置直後は庫内温度がまだ十分に下がっておらず、冷えるまで約4～10時間、夏場では約24時間程度かかることがあります。
  • 設定温度が高くなっていないかご確認のうえ、操作ダイヤルで適切な温度に調整してください。
  • 直射日光が当たる場所や暖房器具の近くで使用されていないかご確認ください。これらの熱源から離れた場所に設置されることをお勧めします。
  • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
  • 熱いものを入れていないかご確認ください。熱いものは常温まで冷ましてから入れることをお勧めします。
  • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしていただけると温度の安定に役立ちます。
  • 庫内が過剰に詰め込まれていないかご確認いただき、冷気が流れるためのスペースを確保していただくことをお勧めします。
• 冷蔵庫内が結露する

  • 水分の多いものが庫内に入っていないかご確認ください。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
  • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
  • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしてください。
• 冷蔵室に入れたものが凍結する

  • 周囲の温度が低い場合がありますので、操作ダイヤルで冷蔵庫の温度設定を調整していただくことをお勧めします。
  • 水分の多いものが冷却器付近に置かれている可能性がございます。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
  • 冷蔵庫の温度設定が低すぎるかもしれません。操作ダイヤルで温度設定を適切に調整していただくことをお勧めします。

本体に関して

• 庫内がにおう

  • 匂いの強い食品を入れている可能性があります。そういった食品は、ラップで包むか密閉容器に入れることをお勧めします。
  • 食品のかすが庫内に付着している可能性があります。庫内を定期的にお手入れしていただくことをお勧めします。
• 音がうるさい

  冷蔵庫は温度調節のためにコンプレッサーの運転・停止を繰り返します。コンプレッサーが動き始める際には音がやや大きくなることがあります。
• 水が流れるような音がする

  冷媒が冷却器内を流れる際に生じる音は正常な現象です。ご心配なくそのままご使用いただけます。
• 振動する

  • 冷蔵庫が不安定な場所に設置されているかもしれません。水平で安定した場所に設置していただくことをお勧めします。
  • 壁などに接触している可能性がありますので、壁から少し離して設置していただくことをお勧めします。
• テーブル面（天板）が結露する

  周囲の湿度が高い場合、一時的に結露することがございます。乾いた布で拭き取っていただくことをお勧めします。
• 底面が熱くなる

  当製品は底面から熱を放出しますので、使用開始時や夏場には特に熱くなることがありますが、発火の心配はございません。
  ※庫内の食品への影響もありません。

ワイヤレス充電に関して

• 充電できない

  • 充電される端末の位置を変更してみてください。充電を行うには端末と充電パッドのコイルの位置を合わせる必要があります。端末のコイルの位置が充電パッドの中央と重なるように置いてください。
    ※コイルの位置は端末ごとに異なります。
  • 充電する機器が満充電でないかご確認ください。
  • 端末の種類によっては、バッテリー保護のため、80％以上の充電状態では充電できない場合があります。
  • 本機と充電される機器の間に障害物がないかご確認ください。
  • 充電される機器が本機の規格に合っているかご確認ください。
    ※本機の規格を要確認
• 充電が途中で止まる

  端末の位置がずれている可能性があります。充電中はバイブレーション機能をOFFにしてください。振動により端末が動き、充電完了できなかったり、落下するおそれがあります。

• 購入前のご質問
• 冷蔵に関して
• 本体に関して
• ワイヤレス充電に関して

購入前のご質問

• どのくらいで手元に商品が届きますか

  ご注文をいただいてから１～２営業日内に、当店から発送予定日をお知らせするメールを送らせていただきます。出荷から配送店に到着するまで、配達業者が設置日の日程調整のためにお電話を差し上げます。出荷後２～５日程度でのご連絡を目安にしております。
• お届け日の指定はできますか

  お届け日の指定に関しましては、配達業者とのご相談が必要となります。当店から配送店へ出荷後、配達業者が設置日の日程についてお電話でご相談させていただきます。ご注文時にご希望の日時をご記載いただいても対応が難しい場合がございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
• 領収書の発行はできますか

  環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。
  
  ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
  ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
• 近くのお店で購入はできますか

  取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
  https://www.loozer.net/store_information.html
• キャンセルについて知りたいです

  商品発送後のキャンセルや設置時に搬入できない場合、キャンセル料が発生致します。
  （設置担当者が搬入不可と判断した場合も含む）
  
  

冷蔵に関して

• 冷蔵庫が冷えない

  電源プラグを本体とコンセントにしっかりと差し込んでいただき、電源スイッチをONにしてください。
  ※コンプレッサー音と、底面が熱くなっているかを確認してください。
• 冷蔵庫の冷えが悪い

  • 設置直後は庫内温度がまだ十分に下がっておらず、冷えるまで約4～10時間、夏場では約24時間程度かかることがあります。
  • 設定温度が高くなっていないかご確認のうえ、操作パネルで適切な温度に調整してください。
  • 直射日光が当たる場所や暖房器具の近くで使用されていないかご確認ください。これらの熱源から離れた場所に設置されることをお勧めします。
  • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
  • 熱いものを入れていないかご確認ください。熱いものは常温まで冷ましてから入れることをお勧めします。
  • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしていただけると温度の安定に役立ちます。
  • 庫内が過剰に詰め込まれていないかご確認いただき、冷気が流れるためのスペースを確保していただくことをお勧めします。
• 冷蔵庫内が結露する

  • 水分の多いものが庫内に入っていないかご確認ください。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
  • ドアに何かが挟まっていないか確認し、ドアが完全に閉まっていることをご確認ください。
  • ドアが長時間開いていたり頻繁に開閉されていないか確認してください。ドアの開閉を控えめにしてください。
• 冷蔵室に入れたものが凍結する

  • 周囲の温度が低い場合がありますので、操作ダイヤルで冷蔵庫の温度設定を調整していただくことをお勧めします。
  • 水分の多いものが冷却器付近に置かれている可能性がございます。濡れたものや水分の多いものは庫内に入れないようお願いいたします。
  • 冷蔵庫の温度設定が低すぎるかもしれません。操作ダイヤルで温度設定を適切に調整していただくことをお勧めします。

本体に関して

• 庫内がにおう

  • 匂いの強い食品を入れている可能性があります。そういった食品は、ラップで包むか密閉容器に入れることをお勧めします。
  • 食品のかすが庫内に付着している可能性があります。庫内を定期的にお手入れしていただくことをお勧めします。
• 音がうるさい

  冷蔵庫は温度調節のためにコンプレッサーの運転・停止を繰り返します。コンプレッサーが動き始める際には音がやや大きくなることがあります。
• 水が流れるような音がする

  冷媒が冷却器内を流れる際に生じる音は正常な現象です。ご心配なくそのままご使用いただけます。
• 振動する

  • 冷蔵庫が不安定な場所に設置されているかもしれません。水平で安定した場所に設置していただくことをお勧めします。
  • 壁などに接触している可能性がありますので、壁から少し離して設置していただくことをお勧めします。
• テーブル面（天板）が結露する

  周囲の湿度が高い場合、一時的に結露することがございます。乾いた布で拭き取っていただくことをお勧めします。
• 底面が熱くなる

  当製品は底面から熱を放出しますので、使用開始時や夏場には特に熱くなることがありますが、発火の心配はございません。
  ※庫内の食品への影響もありません。

ワイヤレス充電に関して

• 充電できない

  • 充電される端末の位置を変更してみてください。充電を行うには端末と充電パッドのコイルの位置を合わせる必要があります。端末のコイルの位置が充電パッドの中央と重なるように置いてください。
    ※コイルの位置は端末ごとに異なります。
  • 充電する機器が満充電でないかご確認ください。
  • 端末の種類によっては、バッテリー保護のため、80％以上の充電状態では充電できない場合があります。
  • 本機と充電される機器の間に障害物がないかご確認ください。
  • 充電される機器が本機の規格に合っているかご確認ください。
    ※本機の規格を要確認
• 充電が途中で止まる

  端末の位置がずれている可能性があります。充電中はバイブレーション機能をOFFにしてください。振動により端末が動き、充電完了できなかったり、落下するおそれがあります。

• 購入前のご質問
• 本体に関して

購入前のご質問

• どのくらいで手元に商品が届きますか

  ご注文決済確認後、順次ご手配させていただきます。実際、お客様のお手元へお届けできますのは 商品発送後1～4日程度とお考え下さい。
• お届け日の指定はできますか

  ご注文時に備考欄へご希望の配送日をご明記下さい。ご注文日の【3日後～8日以内】とさせていただきます。 お届け地域･お支払い方法によってはお応えできない場合もございます。その他、お届けに際しまして何かご希望がございましたら備考欄へご記入をお願い致します。
• 領収書の発行はできますか

  環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。
  
  ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
  ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
• 近くのお店で購入はできますか

  取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
  https://www.loozer.net/store_information.html
• キャンセルについて知りたいです

  ご注文のキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
  しかし、ご注文頂き、商品発送後の長期不在、受取拒否(当社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,000円を請求させていただきますので予めご了承下さい。

本体に関して

• ボタンを押しても作動しない

  電源プラグが確実に差し込まれていない可能性があります。電源プラグを確実に差し込んでください
• 使用中にブレーカーが落ちた

  使用できる電気の量を超えた可能性があります。他の電化製品の電源を切り、別のブレーカーの回路に接続するなど、回路の容量を超えないようしてください。
• 調理中に「ブーン」または「ジー」という音がする

  • 「ブーン」は冷却ファンの音です。異常ではありません。そのままご使用ください。
  • 「ジー」はなべの種類によって出る共振音です。異常ではありません。なべの位置をずらしたり、置き直すと音が止まる場合があります。
• 調理を終了して、電源を切ってもファンの音がする

  本体内部の温度が高いと冷却ファンが回ります。温度が下がると自動的に止まります。
• ディスプレイに「EC01」の表示およびアラームが鳴る

  本体が故障している可能性があります。ご使用を中止し、販売店または当社お問い合わせ窓口にご連絡ください。
• ディスプレイに「EC02」の表示およびアラームが鳴る

  冷却ファンに水が入っていることを検出したことを示します。電源ボタンをOFFにし、プラグを外してください。水が乾いてから電源を入れ直してください。

• 購入前のご質問
• 本体に関して

購入前のご質問

• どのくらいで手元に商品が届きますか

  ご注文決済確認後、順次ご手配させていただきます。実際、お客様のお手元へお届けできますのは 商品発送後1～4日程度とお考え下さい。
• お届け日の指定はできますか

  ご注文時に備考欄へご希望の配送日をご明記下さい。ご注文日の【3日後～8日以内】とさせていただきます。 お届け地域･お支払い方法によってはお応えできない場合もございます。その他、お届けに際しまして何かご希望がございましたら備考欄へご記入をお願い致します。
• 領収書の発行はできますか

  環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。
  
  ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
  ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
• 近くのお店で購入はできますか

  取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
  https://www.loozer.net/store_information.html
• キャンセルについて知りたいです

  ご注文のキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
  しかし、ご注文頂き、商品発送後の長期不在、受取拒否(当社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,000円を請求させていただきますので予めご了承下さい。

本体に関して

• リモコンで操作できない

  • 電池が消耗している可能性があります。新しい電池に交換してください。
  • 電池の取付向きが間違っている可能性があります。電池は正しい向きに取り付けてください。
  • リモコンが本体受光部を向いていない可能性があります。5m以内の距離で、リモコンの発光部を本体のリモコン受光部（表示部）に向けて操作してください。
• 風量が少ない

  • ホコリがたまっている可能性があります。プレフィルターや吸込みグリルをお手入れし、ホコリを取り除いてください。
  • おやすみモードで運転している可能性があります。おやすみモードで運転しているときは、時間経過とともに風量が下がります。
• 首振りが動かない

  適切に設置していても正常に動かない場合は利用を停止し、お客様サービス係へご連絡ください。
• 風切り音が大きい

  設置場所が悪い可能性があります。水平で安定した場所に設置してください。
• 首振り時にカタコト音がする

  首振り運転時に、モーターやギアの音がする場合があります。異常ではありませんのでご安心ください。
• 部屋のニオイが取れない

  本製品は脱臭・消臭機能はありません。
• ホコリや煙が取れない

  使用環境によっては、フィルター交換サインが出る前に性能が低下する場合があります。お手入れを実施してもホコリや煙が除去できなくなった場合はフィルターを新しいものに交換してください。
• 樹脂などのニオイがする

  ご使用初期は樹脂臭がする場合がありますが、使用とともにニオイは少なくなります。

• 購入前のご質問
• 本体に関して

購入前のご質問

• どのくらいで手元に商品が届きますか

  ご注文決済確認後、順次ご手配させていただきます。実際、お客様のお手元へお届けできますのは 商品発送後1～4日程度とお考え下さい。
• お届け日の指定はできますか

  ご注文時に備考欄へご希望の配送日をご明記下さい。ご注文日の【3日後～8日以内】とさせていただきます。 お届け地域･お支払い方法によってはお応えできない場合もございます。その他、お届けに際しまして何かご希望がございましたら備考欄へご記入をお願い致します。
• 領収書の発行はできますか

  環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。
  
  ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
  ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
• 近くのお店で購入はできますか

  取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
  https://www.loozer.net/store_information.html
• キャンセルについて知りたいです

  ご注文のキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
  しかし、ご注文頂き、商品発送後の長期不在、受取拒否(当社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,000円を請求させていただきますので予めご了承下さい。

本体に関して

• 起動しない・使用中に停止ができない

  • バッテリー残量が無いか、または少ない可能性があります。充電してから使用してください。
  • 電源ボタンが押されていない可能性があります。電源ボタンを押してください。
  • ローラーブラシが詰まってる可能性があります。ローターブラシを掃除してください。
  • 汚水タンクが満水になっている可能性があります。汚水タンクを空にしてください。
  • バッテリーパックが正しく取り付けられてい無い可能性があります。バッテリーパックを確認し、取り付け直してください。
  • 吸入口が詰まっている可能性があります。吸入口とフィルターを掃除してください。
• 吸引力が弱い、または異音がする

  • 吸入口が詰まっている可能性があります。吸入口とフィルターを掃除してください。
  • フィルターが取り付けられていない可能性があります。フィルターを取り付けてください。
• ノズルから水が噴射しない

  • 浄水タンクが空になってる可能性があります。浄水タンクを満水にしてください。
  • 水噴射ボタンが正しく押されていない可能性があります。
  • 浄水タンクが正しく設置されていない可能性があります。浄水タンクを設置しなおしてください。
• エアダクトから水が噴き出す

  • 汚水タンクに正しくフィルターが取り付けられていない可能性があります。汚水タンクにフィルターを取り付けてください。
  • フィルターの下にプラスチックが詰まっている可能性があります。フィルターを再度組み立ててください。
  • フィルターとダストカップが完全に乾燥しないまま使用している可能性があります。フィルターとダストカップは洗浄後、乾燥させてから使用してください。

• 購入前のご質問
• 本体に関して

購入前のご質問

• どのくらいで手元に商品が届きますか

  ご注文決済確認後、順次ご手配させていただきます。実際、お客様のお手元へお届けできますのは 商品発送後1～4日程度とお考え下さい。
• お届け日の指定はできますか

  ご注文時に備考欄へご希望の配送日をご明記下さい。ご注文日の【3日後～8日以内】とさせていただきます。 お届け地域･お支払い方法によってはお応えできない場合もございます。その他、お届けに際しまして何かご希望がございましたら備考欄へご記入をお願い致します。
• 領収書の発行はできますか

  環境保護のため、当店では領収書を商品に同封しておりません。領収書が必要な場合は、商品をお受け取り後にご注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、PDF形式で領収書をお送りさせていただきます。
  
  ※ご注文者様名名義での発行となり、他名義での発行は出来かねますので予めご了承ください。
  ※印刷等のご対応は出来かねておりますので、印刷をご希望の場合はコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
• 近くのお店で購入はできますか

  取り扱い店舗の一覧は、以下のリンクからご確認いただけます。
  https://www.loozer.net/store_information.html
• キャンセルについて知りたいです

  ご注文のキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
  しかし、ご注文頂き、商品発送後の長期不在、受取拒否(当社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,000円を請求させていただきますので予めご了承下さい。

本体に関して

• 起動しない・使用中に停止ができない

  • バッテリー残量が無いか、または少ない可能性があります。充電してから使用してください。
  • 電源ボタンが押されていない可能性があります。電源ボタンを押してください。
  • ローラーブラシが詰まってる可能性があります。ローラーブラシを掃除してください。
  • バッテリーパックが正しく取り付けられてい無い可能性があります。バッテリーパックを確認し、取り付け直してください。
  • 吸入口が詰まっている可能性があります。吸入口とフィルターを掃除してください。
• モーターが回転しない

  ハンディが正しく取り付けられていない可能性があります。掃除機はハンディ掃除機によって電源を供給されるため、単独では動作しません。
• 吸引力が弱い、または異音がする

  • 吸入口が詰まっている可能性があります。吸入口とフィルターを掃除してください。
  • ダストカップが満杯の可能性があります。ダストカップ内のゴミを捨ててください。
• 充電中に充電器のライトが赤に変わらない（赤は充電中）

  ハンディが正しく取り付けられていない可能性があります。掃除機はハンディ掃除機によって電源を供給されるため、単独では動作しません。
• 充電後の使用時間が不足する

  バッテリーの劣化が考えられます。バッテリーを交換してください。